환불 정책

• 결제 후 7일 이내에 환불을 신청하고, 회사가 아직 권리분석을 시작하지 않은 경우입니다.
• 별도 위약금 없이 전액 환불됩니다.

권리분석은 회사의 전문 인력이 투입되는 용역 서비스로, 권리분석 보고서가 1건이라도 제공된 시점부터 환불이 제한됩니다.

「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 제17조 제2항 제5호에 따라 용역의 제공이 개시된 경우 청약철회권이 제한됩니다.

다만 다음의 경우 예외적으로 환불이 가능합니다.

• 회사 귀책 사유로 권리분석 보고서에 명백한 오류가 있는 경우
• 회사가 사전에 안내한 서비스 내용과 현저히 다른 결과를 제공한 경우

주 2회 이상 추천 물건 제공이 시작된 시점부터는 환불이 제한됩니다. 추천 물건은 회사의 영업 노하우가 반영된 자료로, 한 번 제공된 후에는 회수가 불가능하기 때문입니다.

회사의 사정으로 1년 정기 서비스가 중단된 경우, 잔여 기간에 비례하여 환불됩니다.

• 1년 정기 기간이 종료된 경우
• 의뢰인이 약관을 위반하여 계약이 해지된 경우
• 권리분석 또는 추천 물건이 1건이라도 제공된 경우 (회사 귀책 사유 제외)
• 의뢰인의 일방적 요구로 추가 서비스를 받은 후 환불 요청하는 경우

• 잔금 납부 완료 후에는 매수신청대리 보수 전액이 청구되며, 환불은 불가합니다.
• 명도 단계에서 회사 귀책 사유로 인한 서비스 중단 시 별도 협의합니다.

다음 중 편한 방법으로 환불을 신청하실 수 있습니다.

• 카카오톡 채널: @더블옥션
• 이메일: double2009@naver.com
• 전화: 1544-1568 (평일 09:00 ~ 19:00)

원활한 환불 처리를 위해 다음 정보를 함께 알려주세요.

• 1.결제자 성함
• 2.결제일 및 결제 금액
• 3.결제 수단 (카드명, 또는 입금 계좌 정보)
• 4.환불 신청 사유
• 5.환불 받을 계좌 정보 (계좌이체 결제 시)

• 환불 신청 접수일로부터 영업일 기준 3~5일 이내 환불 가능 여부와 금액을 안내드립니다.
• 합의 완료 후 환불 처리는 영업일 기준 5~7일 이내 완료됩니다.
• 카드 결제는 카드사 정책에 따라 결제 취소 처리되며, 카드사 시스템 반영 시점이 다소 늦어질 수 있습니다.