더블옥션 개인정보처리방침

시행일자: 2025년 5월 19일

(주)더블옥션(이하 "회사")은 「개인정보 보호법」 제30조에 따라 정보주체의 개인정보를 보호하고 이와 관련한 고충을 신속하고 원활하게 처리할 수 있도록 하기 위하여 다음과 같이 개인정보 처리방침을 수립·공개합니다.

제1조 (개인정보의 처리 목적)

회사는 다음의 목적을 위하여 개인정보를 처리합니다. 처리하고 있는 개인정보는 다음의 목적 이외의 용도로는 이용되지 않으며, 이용 목적이 변경되는 경우에는 「개인정보 보호법」 제18조에 따라 별도의 동의를 받는 등 필요한 조치를 이행할 예정입니다.

1. 상담 및 문의 응대

• 상담 신청 접수 및 회신
• 본인 식별 및 본인 의사 확인
• 서비스 안내 및 견적 제공

2. 서비스 계약 체결 및 이행

• 권리분석 서비스 및 경매 실행 서비스 계약 체결
• 권리분석 보고서 및 추천 물건 제공
• 매수신청대리 업무 수행
• 입찰 진행, 잔금 납부, 명도 절차 지원
• 서비스 이용에 따른 수수료 청구 및 정산

3. 회사 운영 및 분쟁 처리

• 의뢰인 식별 및 자격 확인
• 약관 위반 등 부정 이용 행위 방지
• 분쟁 조정을 위한 기록 보존
• 민원 처리 및 고지 사항 전달
• 법령 및 약관 위반 행위에 대한 대응

4. 마케팅 및 광고에의 활용 (선택 동의 시)

• 신규 서비스 및 이벤트 정보 안내
• 통계학적 특성에 따른 광고 게재
• 서비스 만족도 조사 및 개선

제2조 (처리하는 개인정보 항목)

회사는 다음의 개인정보 항목을 처리하고 있습니다.

1. 상담 신청 시 (필수)

• 수집 항목: 이름, 휴대전화번호, 상담 내용, 사건번호(선택)
• 수집 방법: 사이트의 상담 신청 폼

2. 카카오톡 채널 상담 시

• 수집 항목: 카카오톡 닉네임, 대화 내용
• 수집 방법: 카카오톡 채널 메시지

3. 서비스 계약 체결 시 (필수)

• 수집 항목:
• 이름, 주민등록번호(또는 사업자등록번호), 주소, 휴대전화번호, 이메일
• 신분증 사본 (계약 당사자 확인용)
• 거래 부동산 정보 (사건번호, 소재지, 권리관계 등)
• 수집 방법: 위임계약서, 계약 시 제출 서류

4. 결제 시 (필수)

• 수집 항목: 결제 수단 정보 (카드 정보 또는 계좌 정보)
• 수집 방법: 결제대행사를 통한 결제 시
• 수집 처리: 카드 정보는 결제대행사가 직접 수집하며, 회사는 결제 결과만 전달받습니다.

5. 환불 시 (해당 시)

• 수집 항목: 환불 계좌번호, 예금주명
• 수집 방법: 환불 신청 시 의뢰인이 직접 제공

6. 자동 수집 정보

• 수집 항목: 접속 IP, 쿠키, 접속 기록, 서비스 이용 기록, 브라우저 정보, 기기 정보
• 수집 방법: 사이트 이용 과정에서 자동으로 생성·수집

제3조 (개인정보의 보유 및 이용 기간)

회사는 법령에 따른 개인정보 보유·이용 기간 또는 정보주체로부터 개인정보를 수집 시에 동의받은 개인정보 보유·이용 기간 내에서 개인정보를 처리·보유합니다.

1. 회사 내부 방침에 따른 보유

• 상담 정보: 상담 종료 후 3년

  (이유: 잠재 의뢰인 재상담 응대 및 분쟁 대응)

• 계약 미체결 의뢰인 정보: 마지막 문의일로부터 1년

2. 관련 법령에 따른 보유

• 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록: 5년 (전자상거래법)
• 대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록: 5년 (전자상거래법)
• 소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록: 3년 (전자상거래법)
• 표시·광고에 관한 기록: 6개월 (전자상거래법)
• 신용정보의 수집·처리 및 이용 등에 관한 기록: 3년 (신용정보법)
• 세법 관련 기록 (세금계산서, 거래기록 등): 5년 (국세기본법)
• 공인중개사법 관련 거래기록: 5년 (공인중개사법)
• 로그 기록: 3개월 (통신비밀보호법)

제4조 (개인정보의 제3자 제공)

1. 회사는 정보주체의 개인정보를 제1조에서 명시한 범위 내에서만 처리하며, 정보주체의 동의, 법률의 특별한 규정 등 「개인정보 보호법」 제17조 및 제18조에 해당하는 경우에만 제3자에게 제공합니다.
2. 다음의 경우에는 개인정보를 제3자에게 제공할 수 있습니다.

• 정보주체로부터 별도의 동의를 받은 경우
• 법률에 특별한 규정이 있는 경우
• 정보주체가 의식불명이거나 주소불명 등으로 사전 동의를 받을 수 없는 긴급한 경우
• 통계작성 및 학술연구 등의 목적을 위하여 필요한 경우로서 특정 개인을 알아볼 수 없는 형태로 가공하여 제공하는 경우
• 수사기관 등 법령에 따라 적법한 절차에 의한 요청이 있는 경우

제5조 (개인정보 처리의 위탁)

회사는 원활한 서비스 제공을 위하여 다음과 같이 개인정보 처리 업무를 위탁하고 있습니다.

회사는 위탁계약 체결 시 「개인정보 보호법」 제26조에 따라 위탁업무 수행 목적 외 개인정보 처리 금지, 기술적·관리적 보호조치, 재위탁 제한, 수탁자에 대한 관리·감독, 손해배상 등 책임에 관한 사항을 계약서 등 문서에 명시하고, 수탁자가 개인정보를 안전하게 처리하는지를 감독하고 있습니다.

위탁업무의 내용이나 수탁자가 변경될 경우에는 지체 없이 본 개인정보 처리방침을 통하여 공개하겠습니다.

제6조 (정보주체의 권리·의무 및 행사방법)

정보주체는 회사에 대해 언제든지 다음 각 호의 개인정보 보호 관련 권리를 행사할 수 있습니다.

1. 개인정보 열람 요구
2. 개인정보 정정·삭제 요구
3. 개인정보 처리 정지 요구
4. 개인정보 처리에 대한 동의 철회 요구

권리 행사 방법

• 신청 방법: 서면, 이메일, 전화, 카카오톡 채널
• 연락처: double2009@naver.com / 1544-1568
• 처리 기간: 신청 접수 후 10일 이내
• 본인 확인: 신분증 사본 등을 통해 본인임을 확인

권리 행사의 제한

• 법령에서 정한 보존 기간이 도래하기 전인 경우
• 다른 사람의 생명·신체를 해할 우려가 있거나 재산과 그 밖의 이익을 부당하게 침해할 우려가 있는 경우
• 그 밖에 「개인정보 보호법」 제35조 등에서 정한 사유가 있는 경우

제7조 (개인정보의 파기)

1. 회사는 개인정보 보유 기간의 경과, 처리 목적 달성 등 개인정보가 불필요하게 되었을 때에는 지체 없이 해당 개인정보를 파기합니다.
2. 정보주체로부터 동의받은 개인정보 보유 기간이 경과하거나 처리 목적이 달성되었음에도 불구하고 다른 법령에 따라 개인정보를 계속 보존하여야 하는 경우에는, 해당 개인정보를 별도의 데이터베이스(DB)로 옮기거나 보관장소를 달리하여 보존합니다.
3. 개인정보 파기 절차 및 방법은 다음과 같습니다.

파기 절차

• 불필요한 개인정보를 식별하여 회사의 책임자 승인을 받아 파기

파기 방법

• 전자적 파일 형태: 복구 및 재생할 수 없도록 영구 삭제
• 종이 문서: 분쇄기로 분쇄하거나 소각

제8조 (개인정보의 안전성 확보 조치)

회사는 개인정보의 안전성 확보를 위해 다음과 같은 조치를 취하고 있습니다.

1. 관리적 조치

• 개인정보 보호책임자 지정 및 운영
• 내부 관리계획 수립 및 시행
• 정기적인 자체 감사
• 임직원 대상 개인정보 보호 교육

2. 기술적 조치

• 개인정보 처리 시스템 등의 접근 권한 관리
• 접근 통제 시스템 설치
• 고유식별정보 등의 암호화
• 보안 프로그램 설치 및 갱신
• 백업 시스템 운영

3. 물리적 조치

• 전산실, 자료보관실 등의 접근 통제

제9조 (개인정보 자동 수집 장치의 설치·운영 및 거부에 관한 사항)

1. 쿠키의 사용 목적

회사는 정보주체에게 맞춤형 서비스를 제공하기 위해 이용 정보를 저장하고 수시로 불러오는 "쿠키(Cookie)"를 사용합니다.

2. 쿠키의 설치·운영 및 거부

• 정보주체는 웹브라우저 상단의 도구 > 인터넷 옵션 > 개인정보 메뉴의 옵션 설정을 통해 쿠키 저장을 거부할 수 있습니다.
• 쿠키 저장을 거부할 경우 맞춤형 서비스 이용에 어려움이 발생할 수 있습니다.

3. 사용하는 분석 도구

회사는 사이트 이용 분석을 위해 다음 도구를 사용할 수 있습니다.

• Google Analytics
• Microsoft Clarity

• 네이버 애널리틱스

  각 도구의 데이터 수집을 거부하려면 해당 서비스의 옵트아웃 설정을 통해 거부할 수 있습니다.

제10조 (개인정보 보호책임자)

회사는 개인정보 처리에 관한 업무를 총괄해서 책임지고, 개인정보 처리와 관련한 정보주체의 불만 처리 및 피해 구제 등을 위하여 아래와 같이 개인정보 보호책임자를 지정하고 있습니다.

개인정보 보호책임자

• 성명: 이강로
• 직책: 대표
• 연락처: 010-2455-6003

• 이메일: double2009@naver.com

  정보주체는 회사의 서비스를 이용하시면서 발생한 모든 개인정보 보호 관련 문의, 불만처리, 피해구제 등에 관한 사항을 개인정보 보호책임자에게 문의하실 수 있습니다. 회사는 정보주체의 문의에 대해 지체 없이 답변 및 처리해드릴 것입니다.

제11조 (권익침해 구제 방법)

정보주체는 개인정보침해로 인한 구제를 받기 위하여 다음 기관에 분쟁해결이나 상담 등을 신청할 수 있습니다.

1. 개인정보 분쟁조정위원회

• 전화: 1833-6972 (국번없이)
• 홈페이지: www.kopico.go.kr

2. 개인정보 침해신고센터

• 전화: 118 (국번없이)
• 홈페이지: privacy.kisa.or.kr

3. 대검찰청 사이버수사과

• 전화: 1301
• 홈페이지: www.spo.go.kr

4. 경찰청 사이버수사국

• 전화: 182

• 홈페이지: ecrm.cyber.go.kr

  「개인정보 보호법」 제35조(개인정보의 열람), 제36조(개인정보의 정정·삭제), 제37조(개인정보의 처리정지 등)의 규정에 의한 요구에 대하여 공공기관의 장이 행한 처분 또는 부작위로 인하여 권리 또는 이익의 침해를 받은 자는 행정심판법이 정하는 바에 따라 행정심판을 청구할 수 있습니다.

제12조 (개인정보 처리방침의 변경)

이 개인정보 처리방침은 2025년 5월 19일부터 적용됩니다.

법령 및 방침에 따른 변경 내용의 추가, 삭제 및 정정이 있는 경우에는 변경 사항의 시행 7일 전부터 사이트의 공지사항을 통하여 고지할 것입니다.

다만, 개인정보의 수집 및 활용, 제3자 제공 등 정보주체의 권리에 중요한 변경이 있을 경우에는 최소 30일 전에 고지합니다.

변경 이력

• 2025년 5월 19일: 최초 시행

회사 정보

• 상호: (주)더블옥션
• 대표자: 이강로
• 주소: 서울특별시 광진구 동일로 64길 38, 2층 203호 (중곡동)
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